Sistema de información para el apoyo en la toma de decisiones de la fuerza de ventas en empresas del sector microfinanciero.

Abstract

En el sector microfinancero existen empresas como cooperativas y cajas rurales que no cuentan con una infraestructura suficiente que permita implementar un Data Mart, Data Warehouse o cubos de información, por lo cual desarrollaremos una aplicación de escritorio capaz de trabajar con archivos Excel, basándonos en éstos para armar Tablas Estructuradas con Data histórica, esto nos servirá de base para generar la información que servirá a la fuerza de ventas para la toma de decisiones, el cual se entregará por niveles de acceso .

El presente trabajo de tesis pretende desarrollar una solución para apoyar la gestión de clientes de empresas del sector microfinanciero, dotando a la fuerza de ventas de información e indicadores que les permitirán gestionar la morosidad, retención de clientes, llevar un control del cumplimiento de metas.

Para mejorar el desempeño y agilizar el desarrollo, utilizaremos la metodología de desarrollo XP, el cual nos permitirá optimizar los tiempos trabajando directamente con el usuario final, haciendo cambios ágiles según las necesidades actuales.

In the microfinance sector there are companies such as cooperatives and rural savings banks that do not have enough infrastructure to implement a Data Mart, Data Warehouse or cubes of information, so we will develop a desktop application capable of working with Excel files, based on these to build Structured Tables with historical Data, this will serve as a basis to generate the information that will serve the sales force for decision making, which will be delivered by levels of access.

The present thesis work aims to develop a solution to support the management of clients of companies in the microfinance sector, providing the sales force with information and indicators that will allow them to manage delinquency, retain customers, and control compliance with goals.

To improve performance and streamline development, we will use the XP development methodology, which will allow us to optimize times working directly with the end user, making agile changes according to current needs.