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Bravo Monteverde, Guido
Ávila De La Cruz, Pilar
Gonzales Cubas, Consuelo Suzette
Limo Huamán, Elizabeth Ángela
2019-09-17T16:25:55Z
2019-09-17T16:25:55Z
2016-09
Ávila De La Cruz, P., Gonzales Cubas, C. S., & Limo Huamán, E. A. (2016). Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud. (Tesis de maestría, Universidad del Pacífico, Lima, Perú). Recuperado de http://hdl.handle.net/11354/2433 (es_PE)
http://hdl.handle.net/11354/2433
El presente trabajo de investigación tiene por finalidad conocer y analizar la situación actual del proceso del Programa de Atención Domiciliaria (PADOMI) que brinda EsSalud en el ámbito de Lima y el Callao, efectuar el análisis de los subprocesos que lo conforman, elaborar un marco referencial de las normas que regulan dicha prestación, evaluar su organización interna y, a partir de ello, identificar factores o causas que limitan el acceso de nuevos pacientes al servicio o restringen el otorgamiento de prestaciones complementarias, como son los servicios de ayuda al diagnóstico, entrega de medicamentos, atenciones de urgencia y otras necesarias para mantener la calidad de vida de los pacientes inscritos. Para dicho propósito se recopiló y revisó documentos de gestión institucional de EsSaludy directivas internas vinculadas con el PADOMI, también políticas y lineamientos, nacionales y sectoriales, emitidos en favor de la población adulta mayor; y ante la Gerencia Central de Operaciones y Gerencia de Organización y Procesos de EsSalud se gestionaron las debidas autorizaciones para entrevistar al personal del PADOMI y ejecutar visitas de campo para observar su operatividad, permitiendo conocer in situ este proceso. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
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Universidad del Pacífico (es_PE)
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http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es (*)
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EsSalud (Perú) (es_PE)
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Servicios de atención domiciliaria (es_PE)
Administración pública (es_PE)
Diseño de procesos para el programa de atención domiciliaria de EsSalud (es_PE)
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