Plan estratégico de la Corporación Maloko

Abstract

La Corporación Maloko nace en el año 2003 en el emporio de Gamarra, teniendo en sus inicios un pequeño estand en el centro comercial Parque Cánepa, donde comercializaba productos de maquillaje y accesorios. Los productos eran importados en poca escala de Sudamérica, principalmente de los países de Argentina, Chile y Colombia. Dos años después, en el 2005, Maloko busca en China proveedores de bisutería; a partir de ese momento da un gran salto en la comercialización de accesorios. Con esto el negocio giró en torno a la venta mayorista: se vendía el 80% de las importaciones a clientes mayoristas de Lima y provincias, y el restante 20% se comercializaba en las 2 tiendas que tenía la compañía, una en Gamarra y otra en el Centro de Lima. Este modelo de negocio mayorista continuó hasta el 2009, a la par que se abrían algunas tiendas con puerta a la calle en las zonas del Centro de Lima, Jesús María y Gamarra, teniendo de esta manera los primeros acercamientos al negocio retail. Durante los años 2005-2009 se fue probando en el mercado otras marcas para tratar de segmentar el mercado de accesorios, no teniendo la acogida que tenía Maloko. El negocio mayorista se hizo cada vez más difícil debido a que varios de nuestros propios clientes adoptaron el mismo modelo de negocio: importar de China y vender los productos en el Centro de Lima. Fue por esta razón que en el 2009 se decidió incrementar la comercialización en nuestros puntos de ventas y la apertura de otros puntos nuevos; a su vez se decidió ingresar a la venta de prendas de vestir para dama, teniendo una buena aceptación en el mercado. En ese año se abrieron 3 nuevas tiendas, una en Plaza Norte, otra en el Polo y una segunda tienda en Jesús María. A partir del 2010 la compañía se convirtió en un retailer de ventas, incrementado cada vez más las prendas de vestir en su mix de productos. En el 2012 se inauguraron 5 puntos de ventas en malls, tanto en Lima como en Chimbote y Arequipa. La estrategia que se tenía por ese entonces era vender en una tienda solo accesorios y en otra solo ropa, teniendo como diferenciación las marcas Maloko Modas, para ropa, y Maloko Accesories, para la bisutería. Sin embargo, debido a que no se alcanzaron los resultados esperados se decidió cambiar la estrategia comercializando en el mismo punto de venta los accesorios y la ropa, logrando de esta manera incrementar el tique promedio al tener venta cruzada.