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Hernandez, L., (2022). Factores organizacionales y tecnológicos que influyen en la productividad del teletrabajo en los bancos con operaciones internacionales en el Perú dentro de la crisis sanitaria del COVID-19 [Universidad de Lima]. https://hdl.handle.net/20.500.12724/17420
Hernandez, L., Factores organizacionales y tecnológicos que influyen en la productividad del teletrabajo en los bancos con operaciones internacionales en el Perú dentro de la crisis sanitaria del COVID-19 []. PE: Universidad de Lima; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12724/17420
@misc{renati/235942,
title = "Factores organizacionales y tecnológicos que influyen en la productividad del teletrabajo en los bancos con operaciones internacionales en el Perú dentro de la crisis sanitaria del COVID-19",
author = "Hernandez Garces, Luis Enrique",
publisher = "Universidad de Lima",
year = "2022"
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Este estudio tiene como objetivo demostrar la influencia que tienen los factores tecnológicos y organizacionales en la productividad del sector bancario peruano con la adopción del teletrabajo como nueva modalidad de trabajo a consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19 y el confinamiento social. La investigación surgió a partir de la problemática del teletrabajo producto de la crisis del COVID-19. Se utilizó un marco teórico con los factores más importantes que intervienen en el teletrabajo, los organizacionales y tecnológicos. También se empleó un modelo teórico que explica la productividad del teletrabajo como resultado de la eficiencia y calidad de vida laboral del teletrabajador. De esta manera, se toman estas dos teorías como base para relacionar la influencia de las variables independientes, que son los factores y sus dimensiones, sobre la variable dependiente que es la productividad. La metodología aplicada fue cuantitativa y cualitativa. Para la parte cuantitativa se usaron encuestas para una muestra de 307 teletrabajadores de los 4 principales bancos en el Perú (Scotiabank, BBCP, BBVA e Interbank) y también del Banco de Desarrollo de América Latina (CAF). Para la parte cualitativa se utilizaron las entrevistas a profundidad para tener respuesta más detalladas de parte de los gerentes y directores de estos bancos. Los resultados del estudio de campo corroboran las hipótesis con base en cada dimensión analizada, excepto el acceso a internet y plataformas virtuales, ya que no se demostró que tenga influencia directa con la productividad, dentro de las demás variables están los avances en las TIC, la motivación organizacional y la comunicación organizacional; y cómo estas influyen sobre la eficiencia y calidad de vida laboral que son las principales dimensiones que generan productividad dentro los bancos con operaciones internacionales en el Perú durante la crisis sanitaria actual.
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