Influencia de las nuevas tecnologías en la negociación de empresas del sector logístico en la Provincia Constitucional Del Callao, Perú

Abstract

Technological evolution has currently been shown as the paths of development and global sustainability, assuming a great influence in all economic sectors, including the logistics sector and its negotiation process, the digitization of information has become an icon of comfort. and speed to establish commercial relationships, even adding value in the selection and in the entire customer service value chain, an effect that is progressively noticeable in all production and service sectors. The document analyzes the influence of new technologies in the negotiation process and methodologically, it is a quantitative, non-experimental, applied and descriptive correlational research; using a survey conducted with officials from 34 companies that are part of the logistics sector, in the Constitutional Province of Callao, Peru. Among the hypothetical results, the correlation obtained for hypothesis 1 was 0.013, which is a significant result; Likewise, for hypothesis 2 a significant correlation of 0.01 is observed, determining whether there is an impact on the performance of the different logistics areas of the surveyed companies. On the other hand, hypothesis 4 shows a negative correlation of -0.217, that is, it has an inverse relationship. In general, the bivariate correlation was significant with a correlation coefficient of 0.01; Therefore, the general hypothesis raised is verified, since there is a high influence of technologies in the logistics negotiation processes, specifically in the preparation and closing phases. It was found that cost reduction, customer satisfaction, increased productivity and the generation of greater competitiveness of companies, due to internationalization, are the main consequences of the application of new information technologies.

La evolución tecnológica se ha mostrado actualmente como las vías del desarrollo y sostenibilidad global, asumiendo una gran influencia en todos los sectores económicos, entre ellos el sector logístico y su proceso de negociación, la digitalización de la información se ha convertido en un ícono de comodidad y rapidez para establecer relaciones comerciales, incluso agrega valor en la selección y en toda la cadena de valor de atención al cliente, efecto que se nota progresivamente en todos los sectores de producción y servicio. En el documento se analiza la influencia de las nuevas tecnologías en el proceso de negociación y metodológicamente, se trata de una investigación de tipo cuantitativo, no experimental, aplicada y correlacional descriptiva; utilizando una encuesta realizada a funcionarios de 34 empresas que forman parte del sector logístico, en la Provincia Constitucional del Callao, Perú. Entre los resultados hipotéticos, se tiene que la correlación arrojada para la hipótesis 1 fue de 0.013, lo cual es un resultado significativo; asimismo, para la hipótesis 2 se observa una correlación significativa de 0.01 determinándose que si existe un impacto en el desempeño de las diferentes áreas de logísticas de las empresas encuestadas. Por otra parte, la hipótesis 4 arroja correlación negativa de -0,217, es decir que tiene una relación inversa. De manera general, la correlación bivariada fue significativa con un coeficiente de correlación de 0.01; por lo tanto, se comprueba la hipótesis general planteada, pues existe una alta influencia de las tecnologías en los procesos de negociación logísticos, específicamente en las fases de preparación y cierre. Se encontró que la reducción de costos, la satisfacción de los clientes, el aumento de la productividad y la generación de una mayor competitividad de las empresas, por la internacionalización, son las principales consecuencias de la aplicación de las nuevas tecnologías de información.