Comunicación asertiva institucional y el clima organizacional en la Dirección de Salud Red Bonilla - La Punta del Callao

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se busca demostrar como la comunicación asertiva se relaciona con el clima organizacional dentro de la Red de Salud Bonilla – La Punta quien viene presentando situaciones negativas en dicho tema. Esto tiene como finalidad demostrar la necesidad de mejorar la comunicación asertiva que se desarrolla y se retroalimenta entre los trabajadores y superiores dentro del Clima Organizacional. La investigación utilizó como instrumento una encuesta que se aplicó a una población de 201 personas, varones y mujeres que laboran en los 15 establecimientos de la Red de Salud Bonilla – La Punta. Estuvo compuesto por 32 preguntas, que determinó el nivel de relación entre ambas variables, así como sus comportamientos, actitudes con relación a los indicadores de la investigación: ESTRATEGIA DE ASERTIVIDAD, ESTILO ASERTIVO Y COMUNICACIÓN PRECISA. Dimensiones que fueron estudiados en esta Tesis para conocer los niveles de percepción del trabajador. Se concluyó que la comunicación asertiva institucional y el Clima Organizacional se relacionan significativamente, según la prueba de Pearson con 0,364 que según el R y RHO da un grado de correlación positiva escasa. Recomendándose un lenguaje claro, coherente y preciso, por parte de la entidad y una escucha activa por los trabajadores, implementar una postura adecuada de comunicación entre los trabajadores, coordinadores, jefes y director de la Red de Salud de la Red Bonilla - La Punta, logrando una comunicación positiva que debe ser evaluada por la oficina de Calidad y Comunicaciones para lograr los objetivos de la entidad y los beneficios de los trabajadores dentro del Clima Organizacional.