Informe de Expediente Arbitral No. 001-2001 sobre Arbitraje de Conciencia. Informe de Expediente Administrativo No 794-2004/CPC sobre Protección al Consumidor

Abstract

Materia: Arbitraje de Conciencia Nº de Expediente: 001-2001. El expediente materia de análisis es un Arbitraje de Conciencia, en virtud del cual se discute si corresponde otorgar a favor del demandante, el beneficio denominado “Bono en caso de venta de acciones del banco” contenido en el Convenio de Otorgamiento de Beneficios Complementarios suscrito con el demandado, así como determinar: i) la validez del convenio arbitral contenido en el referido Convenio de Otorgamiento de Beneficios Complementarios, y ii) la pertinencia de la intervención del Árbitro Único en dicho proceso, debido a un supuesto conflicto de intereses que llevaría a discutir su recusación. Materia: Protección al Consumidor Nº de Expediente: 794-2004/CPC. El Expediente materia de análisis es un procedimiento sancionador de oficio iniciado por el INDECOPI, en virtud del cual se cuestiona el cumplimiento del deber de idoneidad e información por parte del denunciado, respecto de los fondos de contigencia destinados a cubrir consumos fraudulentos, en el marco de los contratos de tarjeta de crédito suscritos por éste último y sus clientes.