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Jorge, R., (2021). Calidad del servicio público en el distrito de nuevo progreso, región San Martin - 2021 [Trabajo de Investigación, Universidad de Huánuco]. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2827
Jorge, R., Calidad del servicio público en el distrito de nuevo progreso, región San Martin - 2021 [Trabajo de Investigación]. PE: Universidad de Huánuco; 2021. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2827
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Title: Calidad del servicio público en el distrito de nuevo progreso, región San Martin - 2021
Authors(s): Jorge Santillan, Rosa Gabriela
Advisor(s): Ventura Crispin, Erica Luz
Keywords: Administración de Empresas; Calidad; servicio; público
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 2021
Institution: Universidad de Huánuco
Abstract: La presente tesis de investigación tuvo como objetivo
general analizar el nivel de Calidad del servicio público en el Distrito de Nuevo
progreso, detallando las dimensiones de estudio: Servicio agua de potable y
alcantarillado, servicio de limpieza pública y el servicio de alumbrado público.
La investigación se alineó en el marco del método científico, siendo de clase
aplicada con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental.
La muestra considerada fue de 70 ciudadanos del Distrito de Nuevo Progreso
siguiendo los lineamientos metodológicos, llegando a concluir con los
resultados que muestran la veracidad por parte de los ciudadanos
significativamente de acuerdo a los indicadores que fueron, por lo cual se
concluye que el nivel de calidad de servicio público correspondiente al servicio
de agua potable y alcantarillado, servicio de limpieza pública y servicio de
alumbrados público en 50% de ciudadanos que fueron encuestados se
sienten satisfechos y poco satisfechos con el nivel de calidad de servicio
público, resultado de ello se entiende que el nivel de calidad de servicio
público es intermedio en el Distrito de Nuevo Progreso, región San Martin del
año 2021.
Link to repository: http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/2827
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales
Grade or title: Bachiller en Administración de Empresas
Juror: Rivera López, Cecilia del Pilar; Coronado Chang, Liliana Victoria; Huerto Orizano, Diana
Register date: 7-May-2021
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