Informe Jurídico de Expediente Administrativo Nº 911-2016/PS1

Abstract

El presente Informe Jurídico, se basa en el análisis de un procedimiento administrativo, iniciado por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 1, en virtud a una denuncia administrativa, presentada por el señor J.C.U.S.M y la señora C.U.H, en contra de Peruvian Air Line S.A.C., por presunta infracción al deber de idoneidad tipificado en el artículo 19° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en la medida que, el vuelo P9 211 de fecha 7 de julio de 2016, en la ruta Lima – Cusco, contratado por los denunciantes, habría partido con un retraso injustificado de aproximadamente dos horas, lo que finalmente, habría provocado la imposibilidad de aterrizar en el Aeropuerto de destino (Cusco), debido a las condiciones meteorológicas existentes en el momento del arribo. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos N° 1, resolvió archivar el procedimiento administrativo, toda vez que el vuelo materia de denuncia, no habría podido despegar del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, en la hora prevista, debido a las condiciones climatológicas existentes en la ciudad de destino, lo que configuraría una causa eximente de responsabilidad. Por otro lado, la Comisión de Protección al Consumidor N° 2, resolvió revocar la Resolución Final N° 419-2017/PS1, argumentando que, se habría acreditado una demora en el vuelo P9 211, por operaciones previas que efectuó la aeronave prestadora del vuelo materia de denuncia; lo que finalmente imposibilitó su aterrizaje por condiciones meteorológicas en la ciudad de destino; pese a ello, la denunciada no alegó causal alguna que la exima de responsabilidad administrativa. Por tal motivo, sancionó a Peruvian Air Line S.A.C., con una multa ascendente de 1 UIT; y, en calidad de medida correctiva ordenó, la devolución del importe ascendente a USD 431,06.