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Acosta, M., (2017). EL SISTEMA DE OPERACIONES Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE DE LA FINANCIERA CRECER MYPE PERU – SEDE HUANUCO, 2017 [Tesis, UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO]. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/834
Acosta, M., EL SISTEMA DE OPERACIONES Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE DE LA FINANCIERA CRECER MYPE PERU – SEDE HUANUCO, 2017 [Tesis]. : UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO; 2017. http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/834
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title = "EL SISTEMA DE OPERACIONES Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE DE LA FINANCIERA CRECER MYPE PERU – SEDE HUANUCO, 2017",
author = "Acosta Morales, Mayumi Gisel",
publisher = "UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO",
year = "2017"
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Full metadata record
Soto Espejo, Simeón
Acosta Morales, Mayumi Gisel
2018-02-21T22:57:16Z
2018-02-21T22:57:16Z
2017
http://repositorio.udh.edu.pe/123456789/834
La presente investigación tiene por objetivo medir la relación entre el sistema
de operaciones con la satisfacción del cliente de la financiera Crecer Mype
Perú – sede Huánuco, 2017, esta investigación es del tipo aplicada, el enfoque
cuantitativo, alcance descriptivo correlacional, método deductivo y diseño no
experimental de corte transversal - correlacional; donde la variable
independiente es el Sistema de operaciones, y la variable dependiente es la
Satisfacción del cliente. La población está conformada por todo los clientes de
la financiera Crecer Mype Perú, Sede Huánuco y la muestra será la misma
población (N = n)
Para la contratación de la hipótesis se utilizó el programa SPSS versión 22,
con la prueba de PEARSON y se obtuvo como resultado que la correlación
positiva moderada, siendo un 0.554 y el valor de significancia es 0.000, en tal
sentido se acepta la Hipótesis alternativa (Hi) y se rechaza la hipótesis nula
(Ho); y podemos decir que el sistema de operaciones se relaciona
significativamente con la satisfacción del cliente Crecer Mype Perú – sede
Huánuco, 2017, con una correlación positiva moderada de un 55 % con un
nivel de confianza del 95%. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO (es_ES)
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http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
Repositorio institucional - UDH (es_ES)
Administración de Empresas (es_ES)
EL SISTEMA DE OPERACIONES Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE DE LA FINANCIERA CRECER MYPE PERU – SEDE HUANUCO, 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales (es_ES)
Administración de Empresas (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas (es_ES)
Distancia (es_ES)
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