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Moarri Nohra, Richard
Galecio Rojas, Cristian Guillermo
Zambrano Barreto, Esau Abraham
Zumaeta Pereyra, Luis Miguel
Portilla Arias, Renzo Arturo
Perú
2024-06-24T16:12:41Z
2024-06-24T16:12:41Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12640/3961
Esta tesis investiga la implementación de servicios de tecnologías de la información (TI) tercerizados para micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Perú, destacando cómo estos servicios pueden optimizar operaciones, mejorar la seguridad de datos y aumentar la competitividad. Mediante un análisis exhaustivo, se identifican las necesidades tecnológicas de las MIPYMES y se propone un modelo de negocio que ofrece servicios de TI personalizados y escalables. Utilizando métodos de investigación para el análisis de mercado y estudios de caso, se evalúa la demanda de servicios de TI y se determinan las prácticas óptimas para su provisión. Los hallazgos indican una demanda creciente de soluciones de TI entre las MIPYMES peruanas, motivada por la necesidad de adaptarse a la era digital y mejorar la eficiencia y eficacia de su Infraestructura TI. Sin embargo, se enfrentan a retos como restricciones financieras y falta de expertise técnico. La tesis sugiere estrategias efectivas para abordar estos desafíos, acentuando la importancia de acuerdos claros de nivel de servicio (SLA), una gestión de riesgos proactiva y un enfoque en la satisfacción del cliente. Se concluye que la tercerización de servicios de TI representa una oportunidad estratégica para que las MIPYMES peruanas avancen en su digitalización y seguridad, promoviendo su crecimiento y viabilidad a largo plazo.
application/pdf
spa
Universidad ESAN
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/
Tecnologia de la información
Planificación de la empresa
Creación de empresas
Subcontratación
Microempresas
Pequeñas empresas
Empresas medianas
Plan de negocio para la creación de una empresa de servicios de infraestructura TI dirigida a micro, pequeñas y medianas empresas en el Perú
info:eu-repo/semantics/masterThesis
Universidad ESAN. Escuela de Administración de Negocios para Graduados
Dirección de Tecnologías de Información
Maestro en Dirección de Tecnologías de la Información
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
08228762
https://orcid.org/0000-0001-5701-2094
71894108
43822242
44264764
40379514
612127
Batalla Font, Ramón
Iglesias Martínez, José Luis
Madrid Guerra, Luis Rolando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
Privada asociativa



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