Percepción de la satisfacción laboral en colaboradores con retorno al trabajo presencial residentes en Lima Metropolitana

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la percepción de la satisfacción laboral en colaboradores residentes de Lima Metropolitana que retornaron al trabajo presencial. El estudio es de enfoque cuantitativo y diseño descriptivo. La muestra estuvo compuesta por 237 empleados con edades entre los 18 a 69 años (126 mujeres y 111 varones). El muestreo fue no probabilístico. El instrumento utilizado fue el Cuestionario de Satisfacción Laboral S21/S26 de Meliá et al. (1990), adaptado al contexto peruano por Domínguez et al. (2016). Dentro de los resultados obtenidos se evidenció que la mayoría de los colaboradores presentan un nivel de satisfacción moderada (50.6%), el 25.3% se muestran satisfechos, mientras que el 24.1% se encontraron insatisfechos. La dimensión que presenta mayores niveles de satisfacción se relaciona con la cantidad y calidad de producción y la que demuestra los niveles de satisfacción más bajos es la de supervisión y participación. Así mismo, se observa que las mujeres presentan mayor insatisfacción a nivel general y en cuanto a las dimensiones que los varones. Se recomienda continuar con la investigación de satisfacción laboral en el contexto peruano con una muestra más amplia y promover la evaluación de esta e incentivar programas para aumentar la satisfacción laboral, específicamente en cuanto a la supervisión y participación.

This research aims to analize job satisfaction in resident collaborators of Metropolitan Lima who returned to face-to-face work. The study has a quantitative approach and a descriptive design. The sample consisted of 237 employees aged between 18 and 69 (126 women and 111 men). Sampling was non-probabilistic. The instrument used was the Job Satisfaction Questionnaire S21/S26 by Meliá et al.(1990), adapted to the Peruvian context by Domínguez et al.(2016). Among the results obtained, it was evidenced that most of the collaborators present a moderate level of satisfaction (50.6%), 25.3% are satisfied, while 24.1% were dissatisfied. The dimension that presents the highest levels of satisfaction is related to the quantity and quality of production and the one that shows the lowest levels of satisfaction is the supervision and participation dimension. Likewise, it is observed that women present greater dissatisfaction at a general level and in terms of dimensions than men. It is recommended to continue with the investigation of job satisfaction in the Peruvian context with a larger sample, promote its evaluation and encourage programs to increase job satisfaction, specifically in terms of supervision and participation.