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Zevallos, S., (2018). Segmentación de mercado y calidad de servicio en la Universidad Seminario Evangélico de Lima, La Molina, 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24564
Zevallos, S., Segmentación de mercado y calidad de servicio en la Universidad Seminario Evangélico de Lima, La Molina, 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/24564
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title = "Segmentación de mercado y calidad de servicio en la Universidad Seminario Evangélico de Lima, La Molina, 2018",
author = "Zevallos Vargas, Shirley Mylene",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
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Full metadata record
Villanueva Figueroa, Rosa Elvira
Zevallos Vargas, Shirley Mylene
2019-01-10T16:42:46Z
2019-01-10T16:42:46Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/24564
La presente investigación busco determinar la relación entre la segmentación de
mercado y la calidad de servicio en la Universidad Seminario Evangélico de
Lima, La Molina, 2018, aplicándose un diseño de investigación descriptivo
correlacional simple, en donde la población fue 304 estudiantes y para
determinar la muestra se observó que es censal, por ello son nuestra población
total. Se utilizó como técnica la encuesta, el instrumento de investigación fue el
cuestionario compuesto por 32 preguntas en donde se empleó como herramienta
la escala de Likert y la información recopilada fue detallada y analizada en IBM
Stadistics Spss 24. Los resultados fueron determinados de la siguiente manera:
su nivel de significancia logro un resultado de 0.022 aceptando la hipótesis
general, la prueba de correlación Rho spearman dio 0.791 indicando que es una
correlación positiva considerable entre la variable 1 (segmentación de mercado)
y la variable 2 (calidad de servicio), dando a entender que al fijar nuestro público
objetivo podremos brindar un mejor servicio al cliente. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Público Objetivo (es_PE)
Posicionamiento (es_PE)
Servicio al Cliente (es_PE)
Segmentación de mercado y calidad de servicio en la Universidad Seminario Evangélico de Lima, La Molina, 2018 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
Licenciada en Marketing y Dirección de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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Privada societaria
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