Gestión del talento humano en la satisfacción laboral en supermercados Plaza Vea Higuereta - Surco Perú, 2017

Abstract

La gestión del talento humano es vital para asegurar la satisfacción del personal del supermercado, siendo la gestión del talento humano los procesos para administrar personas, ya que estas dejaron de ser simple recurso en las organizaciones y pasaron a ser seres con inteligencia, además son los nuevos asociados de la organización, por lo tanto podría influir positivamente en la satisfacción del personal, asegurando la calidad de servicio, productos, la productividad y por ende el posicionamiento en el mercado .La presente tesis tuvo como propósito determinar si la gestión del talento humano influía en la satisfacción de los colaboradores del supermercado Plaza Vea Higuereta - Surco Perú 2017. Se desarrolló una investigación carrelacional causal y diseño no experimental con corte Trasversal, bajo un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 200 trabajadores y la muestra por 130 trabajadores que fueron seleccionados aleatoriamente. Las variables fueron medida atreves de encuestas y se emplearon un cuestionario como instrumentos para medir la gestión del talento humano y otro cuestionario para medir satisfacción laboral las cuales fueron medida en la escala de Likert y fue procesada bajo en programa SPSS versión 22. En los resultados mostraron que el 81% del personal considero que la gestión del talento humano era de nivel regular, mientras que el 75% de las personas del personal presentaba un nivel de satisfacción regular. Finalmente se concluyó que la gestión del talento humano percibido influia en un 15% sobre la satisfacción laboral de los colaboradores del supermercado Plaza Vea Higuereta durante el año 2017.