El benchmarking y el comercio internacional en la agencia AVM Aduanera S.A.C. – Callao, 2019

Abstract

El presente informe de investigación estudia la relación que existe entre el benchmarking y el comercio internacional dentro de la agencia AVM aduanera S.A.C. Se entiende de benchmarking como una herramienta empresarial de evaluación comparativa donde se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes para compararlos con la empresa investigada para posteriormente implementar mejoras. Esta investigación es de diseño no experimental - transversal, de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, la población estuvo conformada por 30 empleados de la empresa misma, el instrumento utilizado para esta investigación es el cuestionario. Para la validación de instrumentos se obtuvo la afirmación de juicio de expertos y para su fiabilidad los datos fueron procesados mediante el software SPSS 25, la confiabilidad se obtuvo por el Alfa de Cronbach, y la aprueba estadística utilizada fue Rho de Spearman. Finalmente, los resultados arrojados en la investigación demuestran que existe asociación entre el benchmarking y el comercio internacional en la agencia AVM aduanera S.A.C. - Callao, 2019