Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Díaz, B., (2018). Calidad de servicio que brinda el Instituto Geológico Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo - 2018 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/32389
Díaz, B., Calidad de servicio que brinda el Instituto Geológico Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo - 2018 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2018. https://hdl.handle.net/20.500.12692/32389
@misc{renati/222226,
title = "Calidad de servicio que brinda el Instituto Geológico Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo - 2018",
author = "Díaz Calderón, Betzy Rosa",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2018"
}
Full metadata record
Espinoza Rodríguez, Olenka Ana Catherine
Inga Durango, Alejandro Nelson
Díaz Calderón, Betzy Rosa
2019-05-07T22:52:33Z
2019-05-07T22:52:33Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/32389
Desde la antigüedad hasta el día de hoy se ha utilizado y mencionado servicio al cliente
como un método eficaz para poder encontrar la distinción de la competencia ya sea de una
empresa u organización, motivo por el cual se formuló como objetivo general de la
investigación determinar el nivel de calidad de servicio que brinda el Instituto Geológico
Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo - 2018, para lo cual, se aplicó un estudio
descriptivo – no experimental de corte transversal. La población en esta investigación está
conformada por las diferentes empresas mineras de La Libertad, que requieren los servicios de
la oficina del Instituto Geológico Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo. Se ha
considerado a 27 gerentes representantes mineros y los usuarios; para determinar la población
y muestra de las empresas mineras de la ciudad de Trujillo. La información fue obtenida en
base a la técnica aplicada que fue el cuestionario; los resultados son presentados en una tabla
por cada objetivo planteado. Los resultados muestran que el nivel de calidad de servicio que
brinda la oficina del Instituto Geológico Minero y Metalúrgico, de la ciudad de Trujillo -
2018, es regular para los usuarios; viéndose así corroborada la hipótesis planteada en el trabajo
de investigación. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
geológico (es_PE)
minero (es_PE)
metalúrgico (es_PE)
Calidad de servicio que brinda el Instituto Geológico Minero y Metalúrgico de la ciudad de Trujillo - 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413016 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License