Gestión sanitaria y satisfacción de pacientes afectados por mordeduras de canes en un centro de salud de Chiclayo

Abstract

El presente estudio tuvo por determinar la relación entre la gestión sanitaria y la satisfacción de pacientes afectados por mordeduras de canes en un centro de salud de Chiclayo; la metodología de la investigación presentó un enfoque cuantitativo, un alcance correlacional y un diseño no experimental de corte transversal; la población lo conformaron 107 pacientes afectados por mordeduras de canes y el instrumento de recolección de datos que se aplicó fue el cuestionario de gestión sanitaria y el cuestionario de satisfacción de pacientes. Por resultados se presentaron que respecto a la percepción de los pacientes, el 51% destacó un nivel bajo de gestión sanitaria; mientras que, el 46% mostró un nivel bajo de satisfacción, destacando de esta forma que el establecimiento de salud requiere alinear sus procesos administrativos de gestión hacia la satisfacción de los pacientes; se concluyó que existe relación significativa fuerte entre la gestión sanitaria y la satisfacción de pacientes afectados por mordeduras de canes en un centro de salud de Chiclayo, destacado por una puntuación en el nivel de significancia bilateral de 0,000 y un Rho de Spearman de 0,885; tomando la decisión de aceptar la hipótesis alternativa de la investigación.