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Title: Gestión administrativa y atención al ciudadano en un establecimiento de salud nivel III en Lima Norte - 2023
Advisor(s): Manguinuri Chota, Robert; Castilla Barraza, Jaime Gabriel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre las variables gestión administrativa y la atención al ciudadano en un establecimiento de salud nivel III en Lima Norte - 2023. La investigación fue de tipo básica, no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 3,000 pacientes y la muestra fue de 132. La investigación se realizó utilizando la técnica de la encuesta y como instrumento de medición para ambas variables a los cuestionarios donde se ha desarrollado 15 preguntas para cada variable. Los resultados obtenidos informan que la variable gestión administrativa tuvo un nivel bajo de 32%, nivel medio de 48% y nivel alto de 20%; asimismo, la variable atención al ciudadano tuvo un nivel bajo de 29%, nivel medio de 48% y nivel alto de 23%. Se concluye que existe relación estadísticamente significativa entre las variables gestión administrativa y la atención al ciudadano en un establecimiento de salud nivel III en Lima Norte - 2023, ya que el coeficiente Rho de Spearman fue de 0.989 (correlación positiva muy alta) y un p valor igual a 0.000 (p-valor ≤ 0.01).
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Melgar Begazo, Arturo Eduardo; Castilla Barraza, Jaime Gabriel; Manguinuri Chota, Robert
Register date: 26-Feb-2024



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