Clima organizacional y satisfacción laboral de la Junta Cantonal de la Municipalidad de Naranjito, 2018

Abstract

La Junta Cantonal de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes del cantón Naranjito se preocupa por precautelar los derechos de los menores de edad como un servicio público, es así que se espera eficacia en sus procesos. Sin embargo, el clima organizacional y la satisfacción laboral de sus empleadas estaban afectando negativamente el servicio que brindan, por lo que la investigación busco describir la relación entre ambas variables. A través del paradigma naturalista con enfoque cualitativo se evaluó los dos aspectos en la institución. La investigación hermenéutica y la fenomenológica también permitieron conocer las relaciones humanas que se daban entre ellas y la proyección que tenían al público que sirven. La aplicación de dos entrevistas acerca de clima organizacional y satisfacción laboral a las cinco (5) empleadas de la Junta Cantonal que se subdividió en diversas precategorías, extrajo detalles valiosos que fueron explicados ampliamente para describir la relación entre ellas. Como conclusiones obtuvo que el clima organizacional está muy afectado ya que los comentarios negativos se presentaron en varias de las precategorías seleccionadas, entre las cuales, algunas se pueden evaluar para potenciarlas como se recomendó. La satisfacción laboral está parcialmente cubierta ya que algunas de las cuestiones fueron respondidas favorablemente. La relación sí existe, pero el objetivo de la labor de las empleadas que es el servicio a la comunidad sobrepasa los factores que les afecta en el desarrollo de la misma, es decir, a pesar de las fricciones, la asistencia que brindan a la comunidad del cantón Naranjito da resultados efectivos.