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Rodríguez de Peña, Nélida Isabel
Farías Marchan, Stefany Pamela
2021-03-25T16:54:17Z
2021-03-25T16:54:17Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/55544
La investigación tuvo como objetivo general “Determinar la relación entre la gestión de la calidad y el nivel de competitividad en los servicios de la empresa AIRWELD CONSTRUCTION S.R.L., en la ciudad de Talara, Año 2017. El diseño y el tipo de estudio fue; No experimental – Correlacional, así mismo la población estuvo conformada por (30) clientes corporativos y (30) colaboradores de las diferentes áreas de la empresa, para la muestra se realizó un muestreo probabilístico aleatorio simple y un censo, en la relaciona a la técnica de análisis de datos aplicados se utilizó; (02) encuestas y (01) entrevista. Entre las principales conclusiones se determinó que existen varias deficiencias relacionados con los servicios de atención a los clientes en función a sus necesidades y requerimientos, así mismo no existe un nivel regular en la calidad de sus servicios constructivos e ingenieras, debido a que no cuenta con una adecuada implementación de la Norma ISO 9001:2015, por el contrario se cuenta con una infraestructura, equipos y maquinarias modernas pero no mantienen un grado de aprovechamiento del crecimiento y estabilidad económica del sector a nivel nacional. (en_US)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión de calidad (es_PE)
Competitividad (es_PE)
Empresas constructoras (es_PE)
La gestión de la calidad y su relación con el nivel de competitividad en los servicios de la Empresa AIRWELD CONSTRUCTION S.R.L., en la provincia de Talara - año 2017 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
02872139
https://orcid.org/0000-0002-8508-9096 (es_PE)
73821885
413016 (es_PE)
Castillo Palacios, Freddy William
Rodríguez De Peña, Nelida Isabel
Villanueva Buitron, Groover Valenty
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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