Evaluación del desempeño empresarial en una fábrica de Zapatillas de Puente Piedra -2021

Abstract

La investigación tuvo como propósito determinar el beneficio de la evaluación del desempeño empresarial en una fábrica de zapatillas, Puente Piedra - 2021, el estudio se enfocó en un metodología cualitativa , de tipo fenomenológica, donde se aplicó como técnica la observación, la entrevista y se empleó como instrumento la guía de entrevista y la ficha de registro, que se aplicaron a tres informantes claves que luego permitió realizar una triangulación de la información, que arrojo como resultados que la subcategoría de procesos internos están establecidos en la compañía, la subcategoría de satisfacción de los clientes se encuentran debilidades ya que no se llevan una evaluación continua del mismo, por otro lado la subcategoría relación con los proveedores, la compañía le hace falta crear mayor vinculación entre ellos y por último la subcategoría de competencias laborales, los trabajadores tienen definidas dichas competencias pero hace falta una formación continua para su desarrollo. En conclusión, el estudio Permitió comprender debilidades y fortalezas en temas específicos como procesos internos, satisfacción del cliente, relación con los proveedores y competencias laborales.