Organización municipal y calidad de los servicios públicos en el distrito de Morales, 2020

Abstract

El principal objetivo del estudio fue determinar la relación entre la organización municipal con la calidad de los servicios públicos en el distrito de Morales, 2020; de igual modo, identificar el nivel de organización municipal y de calidad de los servicios públicos. Para ello, se realizó una investigación cuantitativa con diseño no experimental, descriptivo y correlacional, a partir de una muestra no probabilística de 34 sujetos seleccionados por conveniencia a quienes se aplicó dos cuestionarios para recabar información sobre las variables. Ambos instrumentos fueron validados mediante juicio de expertos, para el análisis se utilizó técnicas estadísticas y el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados más relevantes evidencian un débil nivel de organización municipal del 71% y califican como deficiente la calidad de los servicios públicos en un 91%, ambas variables están directamente correlacionadas. Por tanto, se concluye que, la organización municipal se relaciona de manera positiva y significativamente con la calidad de los servicios públicos en el distrito de Morales, 2020; puesto que, se estableció una correlación moderada de 0,702 con un p-valor (0,000≤0,01) rechazándose la hipótesis nula. Es decir, el gobierno y administración municipal conjuntamente con sus sistemas de control inciden en la calidad de los servicios públicos.