Calidad de servicio y bienestar laboral en la atención medica del tópico en una municipalidad del distrito de Lima, 2022

Abstract

El estudio tuvo como objetivo Determinar la relación entre Calidad de Servicio y Bienestar Laboral en la Atención medica del tópico en una Municipalidad del Distrito de Lima 2022; el tipo de estudio fue aplicado y diseño no experimental, enfoque cuantitativo y nivel correlacional. La población se conformó por 2800 y muestra por 94 trabajadores. Para el procedimiento de recolección se usó el análisis exploratorio, evaluando las variables calidad de servicio y bienestar laboral, a la vez, se utilizó el instrumento-cuestionario, que constó de 15 interrogantes para la primera variable y 12 interrogantes para la segunda, de acuerdo a la escala de Likert. Para el procesamiento de datos se usó el programa SPSS Vers-26, con datos organizados en cuadros simples de doble entrada, frecuencia relativa y absoluta. Se concluye que existe una correlación positiva considerable entre la calidad de servicio y bienestar laboral con un valor de r=0,585, asimismo mediante el Rho de Spearman, se obtuvo un Sig. Bilateral de 0.00 y por medio de la regla (Sig. 0.000 ≤ 0.05), se determinó el rechazo de la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna.