Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Delicias de Villa, Chorrillos - Perú 2021
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio se desarrolle a partir del objetivo, el cual menciona que se busca determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en el lugar de investigación, esto mediante un método cuantitativo y un diseño experimental el cual se desarrolla en un nivel que describe y busca el nivel de correlación entre las variables. Asimismo se trabajó con una muestra de 83 usuarios y la aplicación de dos cuestionarios, en donde se encontró que la mayoría de la muestra con un 49.4% percibe que la calidad de atención es regular, también se encontró un nivel bueno según el 34.9% y un nivel malo según el 15.7%, por otro lado en cuanto a la satisfacción el 48.2% tuvo una satisfacción media, el 38.6% presento una satisfacción alta y el 13.3% presento una satisfacción baja. También se logró concluir que las variables de estudio se relacionan de manera directa, con un coeficiente de Rho de Spearman de 0.773 significante al 0.000.
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Calle Samaniego, Ingrid; Bayona Linares, Nancy Ysolina; Fajardo Vizquerra, Leydi Susan
Register date: 28-Mar-2023



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons