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Sánchez, C., (2021). Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Delicias de Villa, Chorrillos - Perú 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110115
Sánchez, C., Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Delicias de Villa, Chorrillos - Perú 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/110115
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author = "Sánchez Del Águila, Carolina Concepción",
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Title: Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Centro de Salud Delicias de Villa, Chorrillos - Perú 2021
Authors(s): Sánchez Del Águila, Carolina Concepción
Advisor(s): Fajardo Vizquerra, Leydi Susan
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
Issue Date: 2021
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio se desarrolle a partir del objetivo, el cual menciona que se busca
determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en el
lugar de investigación, esto mediante un método cuantitativo y un diseño
experimental el cual se desarrolla en un nivel que describe y busca el nivel de
correlación entre las variables. Asimismo se trabajó con una muestra de 83 usuarios
y la aplicación de dos cuestionarios, en donde se encontró que la mayoría de la
muestra con un 49.4% percibe que la calidad de atención es regular, también se
encontró un nivel bueno según el 34.9% y un nivel malo según el 15.7%, por otro
lado en cuanto a la satisfacción el 48.2% tuvo una satisfacción media, el 38.6%
presento una satisfacción alta y el 13.3% presento una satisfacción baja. También
se logró concluir que las variables de estudio se relacionan de manera directa, con
un coeficiente de Rho de Spearman de 0.773 significante al 0.000.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/110115
Discipline: Enfermería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Enfermería
Juror: Calle Samaniego, Ingrid; Bayona Linares, Nancy Ysolina; Fajardo Vizquerra, Leydi Susan
Register date: 28-Mar-2023
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