Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Larroche Cueto, Benito Armando
Arias Huaman, Chriss Thina
Torres Valencia, Valeria Soledad
2023-11-06T20:36:21Z
2023-11-06T20:36:21Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/126592
La investigación tuvo como título, Gestión estratégica y satisfacción del cliente en el policlínico Emmanuel, Ventanilla – Lima 2022, el cual su objetivo era determinar la relación entre la gestión estratégica y la satisfacción del cliente. De igual modo, en la investigación se contó con un diseño metodológico no experimental, transversal, con nivel descriptivo – correlacional, de tipo básica y enfoque cuantitativo; al mismo tiempo se sostuvo con la teoría neoclásica de Drucker (1954) y la teoría de la elección del consumidor de Bachelet (1992). Por lo tanto, se aplicó una muestra no probabilista a 196 personas, teniendo una encuesta bajo un cuestionario con escala de Likert, de 28 preguntas para la variable gestión estratégica y 18 preguntas para satisfacción del cliente. Por último, se utilizó el software SPSS 26, para llevar a cabo la prueba de Rho de Spearman a las variables, teniendo un valor de 0.764, con un nivel de significancia de 0.000., en conclusión, se aceptó la hipótesis alternativa, confirmando la relación entre la gestión estratégica y la satisfacción del cliente. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión estratégica (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Análisis organizacional (es_PE)
Gestión estratégica y satisfacción del cliente en el policlínico Emmanuel, Ventanilla – Lima 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10618780
https://orcid.org/0000-0002-5854-5770 (es_PE)
70905624
70945221
413016 (es_PE)
Larroche Cueto, Benito Armando
Trujillo Hinojosa, Cesar
Campos Huaman, Juan Martin
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons