Bibliographic citations
This is an automatically generated citacion. Modify it if you see fit
Murillo, K., (2016). Calidad de servicio para mejorar la productividad en la empresa 3a Infraestructura S.A.C., Los Olivos - 2016 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/973
Murillo, K., Calidad de servicio para mejorar la productividad en la empresa 3a Infraestructura S.A.C., Los Olivos - 2016 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/973
@misc{renati/219235,
title = "Calidad de servicio para mejorar la productividad en la empresa 3a Infraestructura S.A.C., Los Olivos - 2016",
author = "Murillo Aparicio, Kerlly Lorens",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2016"
}
Full metadata record
Gamarra Cabello, César Alberto
Murillo Aparicio, Kerlly Lorens
2017-10-31T20:25:55Z
2017-10-31T20:25:55Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.12692/973
El presente trabajo de investigación titulado “Calidad de servicio para mejorar la
Productividad en la empresa 3A Infraestructura S.A.C., Los Olivos 2016”, tiene un
enfoque cuantitativo, con tipo de estudio aplicada y diseño cuasi experimental. El
objetivo general de esta investigación fue determinar de qué manera la calidad de
servicio mejorará la productividad en la empresa 3A Infraestructura S.A.C., Los
Olivos, 2016. La población está conformada por los servicios realizados durante 6
meses; se tomará como muestra la misma población de la empresa. El
instrumento utilizado fueron los datos obtenidos de los reportes mensuales de la
empresa; se aplicó la prueba de Shapiro –Wilk como instrumento de confiabilidad,
cuyo análisis se realizó con el programa estadístico SPSS. 22. Finalmente, los
resultados estadísticos que se realizaron con los datos de las muestras evaluadas
en 12 meses ratificaron la aceptación de la hipótesis alternativa, demostrando así
que existe una correlación alta entre las variables independiente y dependiente.
Por lo tanto se aprueba la hipótesis general: La calidad de servicio mejora la
productividad en en la empresa 3A Infraestructura S.A.C., Los Olivos 2016. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Productividad (es_PE)
Atención de reclamos (es_PE)
Atención de servicios (es_PE)
Calidad de servicio para mejorar la productividad en la empresa 3a Infraestructura S.A.C., Los Olivos - 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y Arquitectura (es_PE)
Ingeniería Empresarial (es_PE)
Ingeniero Empresarial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
413576 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
This item is licensed under a Creative Commons License