Sistema de Información en el proceso de reembolsos de seguros de vida en una empresa aseguradora, Lima 2023

Abstract

La presente investigación que lleva por título: “Sistema de Información en el Proceso de Reembolsos de Seguros de Vida en una empresa aseguradora, Lima 2023” se realizó con la finalidad de determinar el impacto del Sistema de Información en el proceso de reembolsos de Seguros de Vida de una empresa aseguradora. La investigación realizada fue de tipo aplicada con un diseño pre experimental. Para el recojo de los datos se utilizó como instrumento la encuesta que fue aplicado a 35 trabajadores, la confiabilidad del instrumento fue realizada a través del estadístico Alfa de Cronbach habiéndose obtenido un coeficiente de 0.842 es decir tenía una buena confiabilidad. Se realizó la prueba de normalidad utilizando la prueba de Shapiro Wilk demostrándose que los datos no se ajustan a una distribución normal. Para realizar la prueba de contraste se utilizó la prueba no paramétrica de Wilcoxon al 0.05 de significancia que demostró que existe diferencia entre las muestras con un p value < 0.001<0.05. Los resultados concluyeron que el sistema influye en el proceso de Reembolso de la empresa aseguradora.