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Title: Habilidades emocionales en el manejo de conflictos del personal de un hospital nivel II, Callao 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2022
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determina la influencia de las habilidades emocionales en el manejo de conflictos del personal de un hospital nivel II, Callao 2022. Para llevarla a cabo se realizó una metodología de tipo básica, cuantitativa, con un diseño no experimental – descriptivo y un nivel correlacional. Contó con una muestra de 253 trabajadores del hospital tanto del área asistencial como administrativa. La técnica usada fue la encuesta y los instrumentos dos cuestionarios estandarizados para habilidades emocionales (Segura et al.,2020) y para manejo de conflictos (Bonilla et al., 2015) en donde el índice de confiabilidad del primer cuestionario fue una puntuación de Alpha de Cronbach = 0.80 y para el segundo cuestionario un α = 0.73. Los resultados obtenidos mostraron que no hay relación entre las variables con una significancia igual a .959 y un valor de Nagelkerke de .016. Lo que nos llevó a concluir que no existe influencia de las habilidades emocionales en el manejo de conflictos del personal de un hospital de nivel II, Callao 2022.
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Ayvar Bazán, Zoila; Berastain Merino, Hector Hellmuth; Diaz Mujica, Juana Yris
Register date: 14-Sep-2022



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