Análisis de las Estrategias de Marketing en la Microempresa J & E Telecomunicaciones, Chimbote 2017.

Abstract

La presente investigación tuvo por finalidad analizar las estrategias de marketing en la microempresa J & E Telecomunicaciones ubicada en la ciudad de Chimbote. Este estudio se realizó a una población constituida por 23 clientes potenciales quienes vienen teniendo contrato vigente de abastecimiento por parte de J & E Telecomunicaciones. La investigación tuvo un tipo de estudio descriptivo, además de un diseño de investigación no experimental – transversal y un cuestionario de escala Likert conformado por 16 ítems para nuestra variable Estrategias de Marketing. Se obtuvo como resultado que existen deficiencias en las prácticas de estrategias de marketing lo que conlleva a tener productos inadecuados y un servicio poco deseable. En efecto, se obtuvo como conclusión que el 46% de clientes consideran que las prácticas del marketing convencional que consta de segmentación, mercado meta y las 4p´s se encuentra en un nivel bajo, mientras que el 47% consideran que las prácticas del marketing relacional que consta de accesibilidad, flexibilidad, confiabilidad, rapidez y seguridad se encuentran en nivel medio. En consecuencia, se realizó las recomendaciones pertinentes para mejorar las prácticas usadas por la microempresa.