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Terrones Perez, Erwin Harold
Ramos Callan, James Philippe
2022-02-22T02:36:44Z
2022-02-22T02:36:44Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12805/2198
La investigación tendrá como objetivo definir el grado de afinidad que tienen las variables atención al consumidor y el servicio de calidad en la Compañía Galaxy, especializada en venta de accesorios para celulares, Lima- Perú, 2021. Para el desarrollo metodológico se aplicó el tipo descriptivo correlacional de corte transeccional, enfoque cuantitativo, no experimental. La población es de 100 personas y la muestra obtenida es de 76 clientes, para su cálculo se utilizó el tipo probabilístico. Se recolecto datos usando la encuesta como técnica y estuvo compuesta por 18 preguntas en modelo Likert, se validó por tres profesionales, posteriormente paso por la prueba de confiabilidad “Alpha de Cronbach”. Para concluir se dice que la atención que se da a los clientes posee vinculo positivo con la calidad de servicio. La capacidad de respuesta, credibilidad y comunicación tienen un vínculo positivo con respecto a la calidad que se ofrece en el servicio. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Científica del Sur (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Atención al cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Credibilidad (es_PE)
Capacidad de respuesta (es_PE)
Comunicación (es_PE)
La atención al cliente y su relación con la calidad de servicio en la empresa Galaxy especializada en venta de accesorios para celulares, Lima-Perú 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18179469
https://orcid.org/0000-0003-0778-0217 (es_PE)
46285468
413056 (es_PE)
Huachaca Urbina, Antonio Roberto
Diaz Noel, Ángela Verónica
Guanipa Ramírez, Luis Francisco
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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