La comunicación interna y la fidelización de clientes en una empresa de formación profesional de fútbol, Lima, 2023

Abstract

El objetivo de la presente tesis fue determinar una relación entre la comunicación interna y fidelización de clientes en una empresa profesional de futbol, 2023. “La comunicación interna, dentro del ámbito laboral hoy en día se ha venido tomando como parte esencial por los beneficios que trae consigo en el desempeño de los trabajadores y clima laboral. “De tal manera en el presente estudio se buscó explicar las bases teóricas de la variable comunicación interna y como objetivos específicos, describir sus tipos e identificar sus clasificaciones. La metodología fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, descriptivo correlacional y de corte transversal. Además de utilizar un cuestionario para 30 personas, llegando a una conclusión que proviene en base a las bases teóricas de la comunicación interna y la fidelización de clientes según las investigaciones realizadas.