Propuesta de un modelo de gestión para mejorar el control aduanero en un grupo operativo de la aduana Paita, 2023

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo diseñar la propuesta de un modelo de gestión para mejorar el control aduanero en un grupo operativo de la aduana de Paita. Realizándose una investigación tipo básica, con enfoque cuantitativo, no experimental, descriptiva, propositiva de corte transversal y correlacional simple. El estudio se realiza con una población censal de 72 trabajadores del grupo operativo de la aduana de Paita, integrada por 54 oficiales y 18 servidores aduaneros. Se utilizó la técnica de la encuesta, aplicando como instrumento 02 cuestionarios con 42 preguntas en escala Likert; los resultados obtenidos demostraron que más del 75% de colaboradores encuestados afirman que el modelo de gestión del control aduanero permite el logro de objetivos, sin embargo, más del 85% de trabajadores resalta que existen actividades que se pueden optimizar, lográndose identificar oportunidades de mejora, como integración de tecnología, digitalización del proceso administrativo, implementación de indicadores y de un sistema eficiente de retroalimentación. Se obtuvo el coeficiente rho de Spearman del 0.634, indicando una correlación positiva media entre variables. Finalmente se concluye que, el diseño de un modelo de gestión que interiorice el ciclo PHVA es necesario ya que contribuirá a la mejora continua del proceso de control.