Aplicación del ciclo PHVA para mejorar la calidad del proceso de recubrimiento de estructuras en la empresa J.E. Zea E.I.R.L. - 2023

Abstract

En el desarrollo de la investigación se consideró como objetivo general de investigación: identificar como la aplicación del ciclo PHVA mejora la calidad del proceso de recubrimiento de estructuras en la empresa J. E. Zea E.I.R.L. La investigación se desarrolló bajo el tipo cuantitativo y aplicativo, con énfasis en análisis y control de los sucesos en relación a la investigación; y con un diseño pre experimental. La muestra se consideró equivalente a la población, la cual estuvo conformada por las estructuras procesadas en cuatro meses, dos meses de pre test y dos meses de post test. Como resultado se obtuvo una mejora de 13.38% de la variable calidad, una reducción de 9.25% de las no conformidades y una mejora de 8.5% de la satisfacción del cliente en el proceso de recubrimiento de estructuras en la empresa. Con lo que se concluye, que se obtuvo una mejora significativa de la calidad, lo cual se confirmó con la prueba T-Student en la cual se obtuvo una significancia menor a 0.05, es decir las medias para el pre y post test tienen una variación significativa luego de la aplicación del ciclo PHVA.