Análisis del clima organizacional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores en el área de siniestros y liquidaciones de la Compañía Rímac Seguros en la ciudad de Lima -2012

Abstract

La presente investigación de la tesis titulada: Análisis de Clima Organizacional y su relación con el Desempeño Laboral de los trabajadores en el Área de Siniestros y Liquidaciones de la Compañía Rimac Seguros, en la Ciudad de Lima, 2012 El problema que se ha investigado es ¿Cuál es la relación entre el Clima Organizacional y el Desempeño Laboral en el Área de Siniestros y Liquidaciones de la Compañía Rimac Seguros en la ciudad de Lima, 2012? En el desarrollo de la investigación lo que se persigue es encontrar si existe o no relación entre el clima organizacional con el desempeño laboral, para lo que se ha requerido del sustento teórico. Entre los objetivos planteados en la presente investigación se ha incluido el análisis del nivel de clima organizacional, además establecer el nivel de desempeño laboral y explicar la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral. La población estuvo constituida por 75 colaboradores existentes, considerándose que la población es la muestra, Para el análisis estadístico según la investigación de tipo no experimental, se utilizó la prueba estadística del Chi Cuadrado, sabiendo que la investigación es de tipo no experimental (no experimental- transversal), por lo que con estas pruebas contrastamos la hipótesis planteada. Luego de realizar el proceso de la investigación se han logrado las conclusiones, dentro de las cuales se ha considerado que el 86.67% de los colaboradores consideran que el clima laboral de su organización es Bueno , mientras que el 6.67% de los colaboradores consideran que es Regular y un 6.67% consideran que es Malo, además se ha establecido el Nivel de Desempeño Laboral, donde el 66.67% de los colaboradores tienen un desempeño laboral Alto, mientras que el 24% de los colaboradores tienen un desempeño laboral Medio y un 9.33% tiene un desempeño laboral Bajo. Finalmente se logró relacionar ambas variables de estudio, a través de la prueba de Chi Cuadrado, teniendo como resultado 32,96 del valor calculado, este resultado es mayor al valor crítico, que es 9,4877 por tanto se rechaza la Hipótesis Nula, además nos reveló que ambas variables se relacionan positivamente, es decir que si en la organización existe un clima laboral bueno, por ende el desempeño de los colaboradores será alto. Consecuentemente se realizó las recomendaciones pertinentes.