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Rejas, D., (2021). Clima organizacional y su relación con la satisfacción del cliente en la Empresa Ozonomedica [Tesis, Universidad Científica del Sur]. https://hdl.handle.net/20.500.12805/1975
Rejas, D., Clima organizacional y su relación con la satisfacción del cliente en la Empresa Ozonomedica [Tesis]. PE: Universidad Científica del Sur; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12805/1975
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Title: Clima organizacional y su relación con la satisfacción del cliente en la Empresa Ozonomedica
Authors(s): Rejas Phowell, Dayane Wendy
Advisor(s): Napan Yactayo, Ana Cecilia
Keywords: Cultura del trabajo; Satisfacción en el trabajo; Consumidor; Motivación; Condiciones de trabajo
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Científica del Sur
Abstract: El objetivo del estudio fue identificar la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción del cliente en la empresa Ozonomedica en el distrito de la Molina del periodo 2021.La presente investigación fue de diseño no experimental, de tipo correlacional- descriptivo de corte transversal y de enfoque cuantitativo. Se tomó como población a los 100 trabajadores de la empresa de cara al público, la muestra estuvo conformada por 80 colaboradores de las diferentes áreas de servicio de la empresa. Los instrumentos obtuvieron un alfa de cronbach, CO (0.874) y SC (0.946). Los resultados indicaron una relación positiva alta moderada, con un Rho Spearman (rs=0,735), siendo la prueba significativa con un pvalor=0,000 por debajo de la trazada en el estudio. Finalmente se corrobora la hipótesis general planteada, el cual muestra que existe una relación significativa entre las variables, donde a mejor clima organización, mayor será la satisfacción del cliente.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12805/1975
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Poblete Benites, Julio Cesar; Colina Ysea, Félix José; Espiritu Mallaupoma, Maria Claudia
Register date: 25-Aug-2021
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