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Medina Uribe, Jury Carla
Ojeda Noriega, Kristhian Thomas
2023-03-03T15:23:28Z
2023-03-03T15:23:28Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/107993
El objetivo fue determinar la relación que existe entre la calidad del servicio de Telemedicina y la satisfacción de pacientes en el contexto de pandemia en un hospital de Pataz, 2022. La metodología fue de tipo básica, enfoque cuantitativo y diseño no experimental, transversal, nivel descriptivo y alcance correlacional. La muestra fue de 76 usuarios del servicio de telemedicina. Se utilizaron como instrumentos dos cuestionarios, para medir la calidad de servicio y satisfacción de usuarios, validados con el método juicio de expertos, la confiabilidad fue a través del Alpha de Cronbach. Según los resultados descriptivos, el 68% percibe un alto nivel la calidad del servicio de telemedicina, 32% la considera como nivel medio. Respecto a la satisfacción de usuarios, igualmente, la mayoría (71%). reporta un alto nivel de satisfacción del servicio de telemedicina, seguido del nivel medio con 29%, Los resultados inferenciales muestran un p-valor = 0,000 < 0.05, que demuestra que existe una relación positiva significativa de moderada intensidad entre la calidad de servicio y la satisfacción de usuarios de telemedicina (Rho = 0,345). Concluyendo que la calidad de servicio tiene una relación significativa moderada con la satisfacción de usuarios del servicio de telemedicina (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Empatía (es_PE)
Calidad de servicio de telemedicina y satisfacción del paciente en el contexto de pandemia por COVID-19 en un hospital de Pataz, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestro en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
10816699
https://orcid.org/0000-0001-8338-7404 (es_PE)
43744241
419627 (es_PE)
Cabrera Santa Cruz, Maria Julia
Pacheco Robles, Roberto Alejandro
Medina Uribe, Jury Carla
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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