Nivel de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros respecto a los principales servicios turísticos de Trujillo - 2017

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar el nivel de satisfacción de los turistas nacionales y extranjeros respecto a los principales lugares turísticos de la ciudad de Trujillo – 2017. La investigación es descriptiva, de diseño no experimental y de corte transversal. La población de estudio se conformó por todos los turistas nacionales y extranjeros que visitan la ciudad de Trujillo, la muestra estuvo compuesta por 270 turistas nacionales y extranjeros. El método de recolección de datos se utilizó un cuestionario con el propósito de determinar el nivel de satisfacción de los turistas respecto a los principales lugares turísticos. Concluyendo que en la ciudad de Trujillo existe un nivel moderado de satisfacción de los turistas hacia los principales servicios turísticos. También se identificó que el servicio que más sobresalió fue el restaurante alcanzando un nivel satisfactorio.