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Sánchez Chero, Manuel Jesús
Alban Villarreyes, Victoria Amanda
Escobar Ocampos, Cary Yvana
2024-03-22T19:41:42Z
2024-03-22T19:41:42Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12692/136247
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre las habilidades blandas y calidad de servicio al usuario judicial en un área de atención de quejas verbales - Piura, 2022; la metodología de la investigación fue de tipo básico con diseño no experimental y de nivel correlacional; durante el proceso de la investigación se desarrolló mediante cuestionarios, cada uno con su respectiva variable, que tuvo como población a 199 servidores que laboran en la institución y en el área de atención de quejas verbales. Con los resultados obtuvimos que las habilidades blandas se relacionan significativamente en la calidad de servicio al usuario judicial en un área de atención de quejas verbales, 2022, ya que la significancia bilateral obtenida es de 0.000 por lo que el coeficiente de correlación obtenido de 0.347 el cual nos indica una correlación positiva media entre las variables. Por lo que se concluye que existe una relación significativa entre habilidades blandas y calidad de servicio. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Habilidades blandas (es_PE)
Calidad de Servicio (es_PE)
Usuario judicial (es_PE)
Quejas verbales (es_PE)
Comunicación Asertiva (es_PE)
Habilidades blandas y calidad de servicio al usuario judicial en un área de atención de quejas verbales - Piura, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
16675940
03832991
https://orcid.org/0000-0003-1646-3037 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-8077-3860 (es_PE)
40470886
417477 (es_PE)
Puicón Llontop, Víctor Enrique
Sánchez Chero, Manuel Jesús
Alban Villarreyes, Victoria Amanda
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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