Aplicación móvil para la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú S.A.C.

Abstract

La tesis presentada describirá los procesos de elaboración de la Aplicación móvil para la gestión de servicios para la empresa Barbiere Perú S.A.C., mediante el proceso de inicio del proyecto, por medio de un análisis se precisó aspectos a ser mejorados como la gestión de servicios, el nivel de cumplimiento de citas y el promedio de pedidos de los clientes cuando ellos generan una cita para cualquier tipo de servicio. El objetivo de esta investigación es determinar la influencia de una aplicación móvil para la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú S.A.C. Por lo siguiente, se presenta las teorías y argumentos que ayudaran a comprender como fue desarrollado el proceso de la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú S.A.C., adicionalmente se presenta la metodología que fue desarrollada para la elaboración de la aplicación móvil. La metodología fue SCRUM, La aplicación móvil fue desarrollado mediante el lenguaje JAVA y el gestor de base de datos Firebase que es una base de datos en tiempo real. El sujeto de estudio que se utilizo fue la aplicada, su esbozo de investigación es pre-experimental y con un ajuste cuantitativo. La técnica que fue utilizada para el convento de los datos fue el fichaje y su herramienta de indagación fue la identidad de directorio, que fueron validados por expertos. La implementación del aplicativo móvil, permitió incrementar el nivel de cumplimiento de citas de un 85.64% a un 91.93%, de igual manera, se incrementó el promedio de pedidos por cliente del 1.19% al 2.17%. Los datos obtenidos previamente, se llego a la conclusión que la aplicación móvil mejora a la gestión de servicios en la empresa Barbiere Perú s.a.c.