Diseño de un sistema lean de planificación y control operacional centrado en el balanceo de recursos para proyectos continuos y repetitivos en empresas de servicios eléctricos

Abstract

Analiza la problemática de la industria de operación y mantenimiento eléctrico, proponiendo y diseñando para su solución, un sistema de planificación y control operacional en proyectos continuos y repetitivos alineado con los principios de la filosofía lean. Se obtuvieron indicadores para servicios de proyectos continuos y repetitivos. En concreto, los resultados del estudio indican que las principales trabas para mejorar los resultados operativos de la empresa analizada derivan de temas de carácter regulatorio propios de esta industria, los que dificultan la transformación de procedimientos tradicionales y la definición de formas de operación más eficientes. La introducción del nuevo sistema de gestión y control operacional diseñado permitió pasar de un resultado operativo promedio de (-13.6 %) registrado durante los últimos seis meses previos a la implementación, a un resultado operativo de (+7.8 %) en promedio en últimos tres meses analizados. Finalmente, se brindan recomendaciones para implementar el sistema propuesto en otros servicios y aplicarlo a otros negocios relacionados a servicios de proyectos continuos y repetitivos.