La influencia de las plataformas digitales en el posicionamiento de IPERÚ Tumbes, en el turista interno, 2022

Abstract

El presente estudio estuvo encaminado a encontrar los mecanismos para poder mejorar el servicio y posicionar, de mejor manera, a la empresa en el mercado de servicios turísticos, por esa razón, el objetivo general fue determinar el impacto de las herramientas digitales en el posicionamiento de IPERÚ Tumbes en el turista interno, en el año 2022. En el aspecto metodológico fue una investigación que contó con un diseño no experimental, específicamente, descriptivo correlacional causal; tuvo un grupo muestral conformado por 180 turistas internos de entre 18 a 60 años de edad, a ellos se les administró un cuestionario que contenía ítems de ambas variables y que fue elaborado por el investigador por lo que se sometió a confiabilidad y validez; para contrastar las hipótesis se aplicó el Rho de Spearman, por medio del SPSS, versión 25. Con la sistematización de los resultados se pudo demostrar que existe un impacto significativo de las herramientas digitales en el posicionamiento de IPERÚ Tumbes en el turista interno, pues la aplicación del Rho de Spearman mostró una relación alta (0,611) y una p<0,01 con lo que la hipótesis nula se rechazó y se aceptó la alterna.