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Reyes, K., (2010). Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitana [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134067
Reyes, K., Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitana [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2010. https://hdl.handle.net/20.500.12692/134067
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Title: Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitana
Authors(s): Reyes Espino, Kelly Denisse
Advisor(s): Cabanillas Rojas, William
Keywords: Burnout; Telemarketing; Ventas de entrada; Ventas de salida
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00
Issue Date: 2010
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de Bumout en
el personal de ventas por teléfono de una empresa cali center de Lima Metropolitana.
La investigación es de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no
experimental. La muestra consistió de 101 varones y mujeres, cuyas edades oscilan entre
21 y 40 años. Se utilizó el Maslach Bumout Inventory (1985) adaptada por Fernández
(2002).
Los resultados presentan niveles promedio en Bumout y sus dimensiones, al
igual que en las variables sexo, edad y área de trabajo.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/134067
Discipline: Psicología
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud
Grade or title: Licenciada en Psicología
Register date: 26-Feb-2024
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