Estrategia de Inventarios y la satisfacción de los clientes en la empresa Corbax S.A.C

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general establecer como inciden las estrategias de inventarios en la satisfacción de los clientes, para ello, la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica o también llamada pura o teórica; por su alcance en un tiempo determinado fue transversal, su diseño fue no experimental adoptó tres niveles descriptivo, correlacional y explicativo; se determinó una muestra de 26 personas mediante el muestreo de población finita, la cual estaba conformada por el personal administrativo y clientes. Se aplicó las técnicas de recolección de datos la entrevista el cual consistió de preguntas abiertas y diferentes para cada colaborador mientras la encuesta constó de 9 preguntas para los clientes. Los principales resultados encontrados fueron la falta de políticas empresariales con respecto a los inventarios, la falta de un Manual de Organizaciones y Funciones que detallen las áreas y obligaciones de cada colaborador, por lo tanto, es de suma importancia aplicarlos en dicha empresa.