Proceso logístico para optimizar el servicio de calidad en la empresa Coorporación Pascual Saco Oliveros S.A.C. Lima, 2022

Abstract

La investigación se desarrolló bajo un principal objetivo que fue determinar la influencia entre los procesos logísticos y el servicio de calidad de la empresa Coorporación Pascual Saco Oliveros S.A.C. sede Lima, 2022. En el cual su metodología fue de tipo aplicada y de enfoque cuantitativo. Respecto al diseño fue no experimental y de nivel correlación causal. La población estuvo conformada por 36 colaboradores de la institución educativa “Honores el Pinar” y el muestreo fue de tipo no probabilístico, por lo tanto, en la muestra participaron los 36 colaboradores de la institución educativa. Para la recopilación de datos se empleó como técnica la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, de manera que los dos instrumentos fueron validados por tres expertos de la materia. Se determinó la confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach que resultó el 93%, después de ello se desarrolló las pruebas estadísticas en el cual concluyeron que los procesos logísticos y el servicio de calidad brindado en la empresa coorporación Pascual Saco Oliveros S.A.C sede Lima tuvieron un nivel de significancia de (p-valor=0,00), por lo tanto confirmaron la hipótesis alternativa, asegurando que ambas variables tiene una correlación del 56% y pertenece a una influencia positiva considerable.