Gestión por procesos en la eficiencia prestacional de un establecimiento hospitalario de Andahuaylas, 2023

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo principal, determinar la influencia de la gestión por procesos en la eficiencia prestacional de los profesionales de la salud en un servicio de atención del establecimiento hospitalario de Andahuaylas, 2023. Para el desarrollo de la presente investigación, se empleó una metodología de tipo básica o pura, con enfoque cuantitativo, el diseño de investigación es no experimental, explicativa y de corte transversal. La confiabilidad se obtuvo por medio del coeficiente del Alfa de Cronbach, el cual mostró 0,924 para la gestión por procesos y 0,954 para la eficiencia prestacional mostrando una confiabilidad muy alta. Los resultados obtenidos mostraron que el 68% de servidores refirieron un nivel regular de Gestión por procesos, el 22% refirieron un nivel alto y el 10% refirió un nivel bajo, por otro lado, el 60% de pacientes percibieron un nivel regular, el 30% refirieron un nivel eficiente y el 10% refirió un nivel deficiente de la eficiencia prestacional de los profesionales de la salud. Se concluye qué la gestión por procesos influye en la eficiencia prestacional de los profesionales de la salud en un servicio de atención del establecimiento hospitalario de Andahuaylas.