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Castillo Saavedra, Ericson Felix
Zarate Castillo, Carolina Francia
2022-10-20T16:07:18Z
2022-10-20T16:07:18Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/99219
El presente estudio se realizó con el objetivo de determinar la calidad de atención y satisfacción en los pacientes que acuden a la farmacia de un hospital público de Chimbote. El enfoque metodológico utilizado fue el cuantitativo y de finalidad básica, con un diseño descriptivo correlacional y transversal. Fueron entrevistados un total de 200 usuarios del servicio de farmacia de un hospital público de Chimbote entre los meses de abril a junio del 2022. Se excluyeron aquellos que voluntariamente declinaron participar y los que presentaron alteraciones mentales. La técnica estadística utilizada fue el análisis de frecuencias y porcentual; para el análisis relacional se utilizó el coeficiente de correlación de Spearman, se utilizaron los programas estadísticos SPSS versión 26 y G*Power. Se encontró 36% de alta calidad, 62,5% regular calidad y 1,5% baja calidad, el nivel de satisfacción del usuario fue satisfecho en 23,5%, regularmente satisfecho 72,5% e insatisfecho 4%. La calidad de la atención y la satisfacción del usuario presentaron un coeficiente de correlación de 0.651 (p<0.001). Se concluye que, en los usuarios del servicio de farmacia de un hospital público de Chimbote, la calidad de la atención se relaciona de forma directa, fuerte y significativa con la satisfacción del paciente (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Pacientes - Recuperación (es_PE)
Calidad de atención y satisfacción de los pacientes que acuden a la farmacia de un pospital público de Chimbote – 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40809471
https://orcid.org/0000-0002-9279-7189 (es_PE)
43000870
419627 (es_PE)
Hurtado Chancafe, Violeta
Vega Fajardo, Adolfo Hans
Castillo Saavedra, Ericson Felix
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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