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Osada Liy, Jorge Enrique
Farfán Rios, Henry
Orihuela Calixto, Enrique Godofredo
2020-01-30T15:27:13Z
2020-01-30T15:27:13Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12805/906
Objetivo: Determinar la relación de estrés laboral y nivel de riesgo ergonómico frente a la presencia de síntomas músculo esqueléticos(SME) en teleoperadores de un Call Center en Lima, 2019. Métodos: Estudio observacional transversal analítico en 360 teleoperadores. Se usó la escala de estrés laboral de la OIT-OMS (estrés laboral), el método ROSA (riesgo ergonómico) y el Test Nórdico(SME). Se realizó un análisis descriptivo (frecuencias absolutas/relativas), análisis de relación (Chi cuadrado) y regresión de Poisson robusta (cálculo de razones de prevalencia). Resultados: El 60,83% fueron mujeres, la edad promedio: 31,0±8,45años. Existe asociación de estrés laboral y SME en los segmentos: codos/rodilla (4,37 (p<0.001)), espalda baja (4,24 (p<0.001)), tobillos/pies (1,72 (p<0.001)), hombros (1,33(p<0.001)) y cuello (1,13(p<0.001)). El riesgo ergonómico está relacionado a SME, en los segmentos de espalda baja (1,52 (p<0.013)), codos/rodilla (1,49 (p<0.017)) y tobillo/pies (1,32(p<0.004)). Conclusiones: El riesgo ergonómico está asociado a SME en: espalda baja, codos, rodillas y tobillos/pies; mientras el estrés laboral está asociado a SME en: cuello, hombros, codos, espalda baja, rodillas y tobillos/pies. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Científica del Sur (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
Universidad Científica del Sur (es_PE)
Repositorio Institucional - UCS (es_PE)
Síntomas musculo esqueléticos (es_PE)
Estrés laboral (es_PE)
Riesgo ergonómico (es_PE)
Asociación de estrés laboral y nivel de riesgo ergonómico en relación a síntomas musculo esqueléticos en personal teleoperador de call center, Lima 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Científica del Sur. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Medicina Ocupacional y del Medio Ambiente (es_PE)
Maestría (es_PE)
Maestro en salud ocupacional con mención en medicina ocupacional y del medio ambiente (es_PE)
Privada societaria



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