Las 5'S para la mejora de gestión de archivo documentario en la unidad de autos de Mapfre Perú, Miraflores, 2015

Abstract

El objetivo principal de la investigación es determinar la relación que existe entre las 5’s (exactitud de Régimen de Inventario y administración de inventario) en la Gestión de archivo documentado en la Unidad de Autos de Mapire Perú S.A., Miraflores 2015. A causa de los problemas que se presenta en la Accesibilidad de la documentación, estos se reflejan en no tener una precisión estimada de los requerimientos los documentos y no contar con una óptima administración de inventario de los files (documentación interna del asegurado), lo cual impacta y genera tiempo de esperas. Conjuntamente a ello se realizó un análisis referente a la administración de inventario de la documentación con la finalidad de tener la cantidad óptima del inventario de ciclo y de seguridad. La población de estudio fueron los files (conjunto de documentos) La Cantidad de números de documentos tramitados diariamente que son de 12 files, realizando un seguimiento en un periodo de 18 semanas. Con respecto a la muestra han sido toda mi población. Los datos fueron recogidos a través del inventario de ingreso de documentación por siniestros preparada por la Unidad de Autos. Los datos obtenidos fueron procesados a través de un sistema estadístico de SPSS, en el cual se aplicaron la prueba estadística de Wilcoxon. La gestión documentaría en la Unidad de Autos, pudo ser optimizada en base al uso eficiente de la Gestión de archivo documentado por parte de los colaboradores y utilizando herramientas de accesibilidad y de registro de inventario. Los resultados obtenidos mostraron el nivel de administración documentado y gestión de requerimiento reduciendo y optimizando tiempos.