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Title: Calidad del servicio de farmacia y satisfacción del usuario Centro de Salud Mental Comunitario Carhuaz-octubre, 2022
Other Titles: Quality of pharmacy service and user satisfaction Carhuaz Community Mental Health Center-october, 2022
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 24-May-2023
Institution: Universidad María Auxiliadora
Abstract: El estudio tuvo como objetivo establecer una relación entre la calidad del servicio de farmacia y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Mental Comunitario de Carhuaz-octubre, 2022. Materiales y Métodos: enfoque y diseño de investigación cualitativo y correlacional, población igual 418 usuarios y la muestra 200 usuarios varones y mujeres. Las Variables estudiadas fueron: calidad de servicio de farmacia y satisfacción del usuario, se empleó la metodología de encuesta e instrumento, cuestionario estructurado, se ejecutó el plan metodológico para la recolección de datos, se procesó y analizó estadísticamente con Excel y SPSS V 25, consignando los aspectos éticos. Conclusión: se ha establecido la relación que existe entre la calidad del servicio de farmacia y la satisfacción del usuario en el Centro de Salud Mental Comunitario de Carhuaz-Octubre, 2022, porque la prueba de correlación de Spearman = 0,672 (***p=0,000), se concluyó que existe correlación positiva, moderada y significativa entre las variables.
Discipline: Farmacia y Bioquímica
Grade or title grantor: Universidad María Auxiliadora. Facultad de Ciencias de la Salud.
Grade or title: Químico Farmacéutico
Juror: La Serna La Rosa, Pablo Antonio; Alguiar Bernaola, Luz Recio; Siancas Tao, Norio Salvador
Register date: 13-Jun-2023



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