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Ubillus Agurto, Edwin Alberto
Tapia Alvear, Ángel Abraham
2020-06-12T21:27:29Z
2020-06-12T21:27:29Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12692/43733
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre las variables ECommerce y Satisfacción del Cliente de la Generación Millennials de las Urbanizaciones de la vía Samborondón, en el año 2018, a su vez el tipo de investigación es descriptiva – correlacional, teniendo como muestra de 157 personas que frecuentan el uso de internet se les aplico un cuestionario digital de 20 preguntas Los datos obtenidos mediante las encuestas fueron estudiados y posteriormente analizados, a su vez se utilizó el coeficiente de correlación de Pearson para determinar las relaciones entre las variables y sus dimensiones, entre las variables E-Commerce y la satisfacción del cliente se encontró una relación directa baja con un 0.262, con una significancia bilateral de 0,001 por lo que se asume que existe una relación significativa. A su vez con respecto al análisis de la frecuencia del E-Commerce un 37% de encuestados consideran que el E-Commerce está mal enfocado, a su vez el 63% de encuestados consideran que el E-Commerce en el sistema actual es regular, de la variable satisfacción del usuario, el 1% consideran que la satisfacción por el servicio es mala, a su vez el 78% consideran que la satisfacción por el servicio es regular y por último el 21% considera que la satisfacción por el servicio es bueno. Una vez conocida los datos de las correcciones se procede a realizar las conclusiones y recomendaciones para que el servicio de compras online, el E-Commerce mejore y con esto que aumente la satisfacción del cliente. (en_US)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
E-Commerce (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Generación millennials (es_PE)
E-Commerce y la satisfacción de los clientes de generación millennials de las urbanizaciones de la vía samborondón, Ecuador 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestro en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
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Privada societaria



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